培训机构疫情停课退费吗
关于培训机构因疫情停课的退费问题，结合相关法律法规和实际案例，可分为以下情况处理：
一、不可抗力导致的退费 疫情属于不可抗力根据《民法典》第五百九十条规定，因不可抗力不能履行合同的，当事人可以解除合同且无需承担违约责任。疫情作为突发公共事件，通常被认定为不可抗力。
处理方式退还剩余课时费 ：培训机构应退还学员未履行课程对应的费用，但无需承担其他损失或利息。
扣除合理手续费 ：若因机构原因（如突然停业）导致合同解除，可扣除不超过5%的手续费。
二、机构过错导致的退费若停课由培训机构自身原因（如管理问题、资金链断裂等）引起，学员可要求：
全额或部分退费学员可依据合同条款或协商要求退还剩余课程费用，部分机构可能因运营成本损失扣除少量费用。
赔偿损失若因机构过错导致额外损失（如转学费用、自费教材等），学员可要求赔偿。
三、特殊情形处理 学员主动放弃课程若学员因自身原因（如转学、就业）主动终止合同，需与机构协商一致退费，机构可扣除5%手续费。
政府介入调解多地消协及市场监管部门已介入处理类似纠纷。例如，江阴市消保委协助消费者追回22.9万元剩余课费。
四、注意事项合同条款 ：建议签订包含不可抗力条款的合同，明确停课后的处理方式。
证据留存 ：保留缴费凭证、沟通记录及机构停课通知等材料，便于维权。
协商优先 ：优先与机构协商，协商不成可向消协或监管部门投诉。